M2017上海市体育健身行业会员服务合同(2021版)
上海市体育健身行业会员服务合同
(2021版)
合同编号:______
制定部门：上海市体育局
上海市市场监督管理局
上海市消费者权益保护委员会
上海市健身健美协会
重 要 说 明
（一）本合同适用于体育健身服务经营者向消费者提供会员 健身服务的交易行为，供消费者购买已开业的健身休闲活动场所会籍类产品使用，不包含私教等课程类产品，请双方在签署前仔细阅读本说明。
（二）本合同所称体育健身服务经营者是指依法成立的，开展健身休闲活动业务的企业或个体工商户等主体。
（三）本合同中需消费者重点关注的内容已用加粗字体表示，请消费者签订合同时务必认真阅读相应内容。
（四）合同中的画横线处为待填写，当事人应当填写完整，不填写的应当用“/”划去。“□”为待选框，当事人应当以打勾方式选定。“退费方案 3”等注有上标的条款内容，由当事人在补充协议中约定。“[ ]”中内容由经营者预先确定，并在合同中对内容字体加粗打印。
（五）合同内有关用语定义：
1. 会员卡：经营者向购买会员健身服务的消费者提供的会员身份识别卡（实物或虚拟）。
2. 开卡：消费者签订会员服务合同时约定会员卡首次启用时间的行为。
3. 中止：也叫暂停，在会员服务合同期间，因为消费者的原因进行的中止服务，中止服务期间消费者停止享受经营者提供的服务，中止届满即恢复原有服务。
4. 转卡：消费者无法继续履行会员服务合同，将自己的权益转让非会员的行为。
5. 退卡: 在原约定有效期内，消费者和经营者终止会员服务合同，消费者按照合同约定要求经营者退还预付费余额的行为。
6. 余额：经营者按消费者购买的会员卡卡种对应的会籍时长或次数，计算实际余额，余额计算公式如下：
余额=合同金额-合同金额/合同会员卡会籍时长天数或次数×已使用天数或次数
注：赠送的会籍不包含在合同会籍时长或次数内
（六）双方当事人可以通过书面形式的补充协议对本合同内 容进行变更或补充。
（七）本市健身行业协会服务热线：62860165、62860167，或微信关注上海市健身健美协会咨询。
（八）本合同示范文本由上海市体育局、上海市市场监督管 理局、上海市消费者权益保护委员会、上海市健身健美协会联合制定。
甲方：
品牌名称：______门店简称:______
经 营 者：______
统一社会信用代码：______
门店地址：______
门店电话：______
经 办 人：______
经办人电话：______
乙方：
会员姓名：______
性 别：______
证件类型：______
证件号码：______
联系地址：______
联系电话：______
依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规规定，体育健身服务经营者（以下简 称甲方）、消费者（指本合同会员姓名一栏的会员，以下简称乙方）双方在自愿、平等的基础上，就甲方向乙方提供会员健身服务，乙方接受会员服务合同达成如下约定。
第一条 会员服务内容
会员服务 会员购买服务内容 参考-会员购买服务内容
会员卡情况 会员类型 新购口 续会口 升级口
使用对数 成人卡口 儿童卡口
购买级别 普通卡口 VIP卡口 其他卡口 （ ）
使用项目 游泳□ 免费团操谡口 淋浴口 力量区坡口 无氧区域口 毛巾口 拖鞋口 临时更衣柜口 其他口（ ）
会员卡种* 次卡口 月卡口 季卡口
半年卡口 一年卡口 两年卡口 五年卡口 其他口 （ ）
使用时段 全时段卡口 非高怪卡口（使用时间段 ）
個末全肘段卡□ 周末时段卡口（使用时间段 ）
会籍时长 ____年 月_ 日 至____年 月 日
会籍赠送* 甲方赠送会籍___月，购月后的会员卡会籍时长：____年_月 日至____年_月_日
开卡方式 首次使用开卡□
指定日期开卡□（消费者在指定日期前入场使用的，开卡时间以首次入场使用时间计算）
打包产品 实 物： ，折价 元
健身券： ，折价 元
购物券： ，折价 元
会员卡号 NO._______________________________________________,
备注
注：1．“会员卡种”会员卡期限不得超过国家相关规定。
2. “会籍赠送”甲方赠送的会籍期限不超过购买产品的25%，即一年卡最多送3个月会籍时间，两年卡最多送6个月会籍时间，以此类推。
3. 经营者使用示范文本应完整体现表格内容，格式可自行调整。
4. “会员购买服务内容”列由经营者结合经营特点，参照“参考- 会员购买服务内容”列内容自主配置、命名。
第二条 收费
甲方收款账户信息 开户银行： [ ] 银行账号： [ ]
支付宝账户： [ ] 微信账户： [ ]
其他方式： [ ]
收费 合同金额 合同金额：人民币 元（大写 元）
支付日期 支付日期： 年 月 日。
支付方式 现金口 银行卡口 支付宝口 微信口 其他支付方式口（ ）
注：经营者使用示范文本应完整体现表格内容，格式可自行调整。
第三条 甲方的权利义务
（一）甲方应按约定向乙方提供服务。
（二）甲方收取乙方购卡费用后应及时向乙方开具相应金 额的发票。
（三）甲方应如实记录乙方会员卡使用情况，提供乙方本人会员卡数据查询。
（四）甲方应配备必要的工作人员，工作人员应具备符合国家和本市相关规定的从业资质证书。
（五）甲方提供的健身设施设备及配套设施应符合国家和 本市相关技术标准。甲方对健身器械、设施设备负有保养、维护责任，并确保健身器械、设施设备能够安全、正常使用。
（六）甲方应在醒目位置公示规章制度和运动风险提示等信息，如甲方关于场馆营业时间、设施设备使用须知、会员安全须知、工作人员公示等。甲方有权制止乙方违反相关规定的行为， 劝阻无效的情况下，甲方有权请乙方离场。
（七）甲方可以在国家法定假期期间适当调整营业时间及 项目，甲方应提前公示调整信息。
（八）乙方的个人信息、健康状况受法律保护。未经乙方同意，甲方不得收集、使用、加工、传输乙方的个人信息。对于经 营过程中取得的乙方个人信息、健康状况，甲方应当承担保密责任，不得非法买卖、提供或者公开乙方的个人信息。
（九）甲方应在健身场馆内配备救护救生设备及掌握救护 技能（如持有红十字会证书等）的人员。
（十）本合同涉及手写部分应确保合同两联一致，甲方有配合乙方对涂改部分两联进行加盖公章的义务。
第四条 乙方的权利义务
（一）乙方有权要求甲方按照本合同约定提供体育健身服务。
（二）乙方有权向甲方查询本人会员卡消费记录。
（三）乙方不熟悉甲方的健身设施的，可向甲方现场工作人员寻求帮助。
（四）乙方健身期间如遇身体不适，应立即停止健身运动， 可向甲方寻求帮助。
（五）乙方提供的证件、体检证明及相关资料应真实、完整， 如有变化应及时告知甲方。
（六）甲方提供的更衣柜系流动使用，供乙方临时放置更换衣物，乙方使用完毕离场前应将柜内个人物品清空，并归还钥匙。 当日营业结束后甲方将自行清理更衣柜。因甲方原因导致乙方正常存放的财物丢失或损坏的，甲方需承担赔偿责任。
（七）本合同涉及手写部分应确保合同两联一致，乙方有权要求甲方对涂改部分两联加盖公章。
（八）乙方应按本合同约定使用会员卡，未经甲方同意，乙方不得私自带领第三人进入甲方场所。
（九）乙方应遵守甲方公示的规章制度，仔细阅读运动风险提示等信息。
第五条 会员卡中止、转卡、补卡
（一）中止
在会员卡会籍时长内，乙方有权办理中止手续，但须遵循以下规定：
1. 中止方式为按月中止，乙方应提前办理中止手续。
2. 中止手续费：
免费：□ 每年免费中止 月，超出免费中止时间的按人民币 元/月收取；
收费：□ 人民币 元/月
若在中止期间本合同解除的，未履行部分中止期的手续费应当予以返还。
3. 乙方特殊免费中止
乙方因怀孕等情况在一定期限内不适合进行体育健身的1 可免费办理中止，免费中止期可享受连续不多于12个月。乙方或乙方委托代理人需持乙方由［ ］医院出具的医嘱等证明提
前至甲方办理。
4. 乙方在中止期内不得至本公司场所使用设施及接受服 务，否则视为中止期限届满，甲方开始继续计算乙方的会员服务时间。乙方中止期限届满之日，甲方开始继续计算乙方的会员服务时间，乙方无需□ 需要□ 办理恢复启动手续。
（二）转卡
乙方开卡使用后，在会员卡会籍时长内，向甲方支付［合同金额/余额］%（≤15%）或者甲方固定收取人民币［ ］（≤合同金额/余额 15%）元的转卡手续费后，乙方可以向未持有甲方有效会员卡的消费者转让本合同权利义务（即转卡），甲方应当同意。有一次转让记录的会员服务合同不得再次转让。
（三）补卡
乙方会员卡遗失需凭乙方的有效证件至本合同门店地址进 行会员卡补卡申请，补卡费用：
免费：□每年免费 次补卡； 收费：□人民币 元/张。
第六条 退费
（一）冷静期：乙方自签署本合同的次日起，有7天冷静期。冷静期期间，在未开卡使用会员服务的情况下乙方可以要求单方面解除本合同。甲方在与乙方确认完毕 ￡书面 ￡电子 ￡其他双方认可方式（请注明： ）的退费申请后，于[ ]（≤ 30）个工作日内无息全额退款。乙方应将发票、合同、会员卡返还甲方，因乙方购买会员服务甲方已经交付乙方的打包产品，乙方应返还或折价补偿。
（二）退费期限：除冷静期退费外的其他退费情形中，乙方递交书面退费申请，甲方审核并与乙方就退款金额达成一致，双方签署□书面□电子□其他双方认可方式（请注明： ） 的退费协议后[ ]（≤30）个工作日内，甲方应将相应款项退还给乙方。
（三）退费方式：按乙方缴费原路径退回。
（四）在办理退费时，对于已向银行等（第三方）支付的合 理手续费用等，由甲方出示相关证明材料后，经协商，由甲方□ 乙方□ 承担。
第七条 违约责任
（一）未经乙方同意，甲方未按照本合同第一条约定内容 提供会员服务的，乙方有权要求单方面解除合同，根据乙方会员卡的实际使用情况，要求甲方按照余额计算公式退还乙方所对应的预付费余额，不向乙方收取任何费用或扣留任何款项。
（二）甲方终止营业的，应提前三十日告知乙方，乙方有 权要求单方面解除合同，并根据会员卡的实际使用情况，要求甲方按照余额计算公式退还乙方所对应的预付费余额。因本合同履行而已经交付乙方的打包产品，乙方无须返还或折价补偿。
（三）甲方搬迁，应提前三十日告知乙方相关变更信息及 补偿方案 2。因甲乙双方未就补偿方案达成一致或甲方未履行补偿方案的，乙方有权要求单方面解除合同，并根据会员卡实际使用情况，要求甲方按照余额计算公式退还乙方所对应的预付费余额。因本合同履行而已经交付乙方的打包产品，乙方无须返还或折价补偿。
（四）有下列情形之一的，甲方未公示或者未履行补偿方案，乙方有权要求单方面解除合同，并根据会员卡实际使用情况，要求甲方按照余额计算公式退还乙方所对应的预付费余额。 因本合同履行而已经交付乙方的打包产品乙方无须返还或折价补偿。
1. 甲方因装修暂停营业，应提前三十日告知乙方相关变更信息及补偿方案。
2. 甲方因传染病疫情、市政停水停电、交通管制、消防检查、设备故障等突发状况造成的临时性停业或停止开放部分项 目、设施，应及时公示相关信息，临时性停业超过 1 天的按实际临时停业时间对会籍时长进行相应顺延。
（五）乙方开卡使用后，在会员卡会籍时长内，由于乙方个人原因申请解除本合同的，乙方应承担违约责任。甲方应当同意乙方的退卡申请，并根据甲乙双方协商解决的退费方案 3，退还乙方所对应的预付费余额。
第八条 合同解除
（一）有下列情形之一的，甲方有权终止会员服务，甲方根据乙方会员卡的实际使用情况，按照余额计算公式，退还乙方所对应的预付费余额。若造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方进行相应赔偿。
1. 乙方违反甲方公示的规章制度，经甲方累计 3 次劝阻拒不改正的。
2. 乙方未经甲方允许，进行以盈利为目的的商业活动或个人活动妨碍甲方正常经营，经甲方劝阻拒不改正的。
3. 乙方行为不当严重扰乱健身场所秩序，造成甲方经济损失；危害他人人身安全；损害他人利益、财产安全的。
（二）乙方因病（重大疾病）、因伤残等 4 在会员卡有效会籍时长内都不适合继续进行体育健身，可以申请解除本合同的， 需提供[ ]医院医嘱证明或伤残鉴定报告。甲方根据乙方会员卡的实际使用情况，按照余额计算公式，退还乙方所对应的预付费余额，不再向乙方收取其他费用或扣留任何款项。
（三）因战争、自然灾害、传染性疾病等不可抗力致使本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，受不可抗力影响的 一方应及时书面通知对方，双方根据乙方会员卡的实际使用情 况，按照余额计算公式，退还乙方所对应的预付费余额，不再向乙方收取其他费用或扣留任何款项；能够通过变更履行期限、履行方式等继续履行的，由甲乙双方另行协商解决。
第九条 争议的解决
本合同在履行过程中发生争议，双方可协商解决，协商不成 的，双方一致同意选择以下解决方式（单选）：
□依法向 仲裁委员会申请仲裁。
□依法向 人民法院提起诉讼。
第十条 补充协议
本合同有未尽事宜的，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十一条 合同生效、份数
本合同双方签字、盖章之日起生效。本合同一式贰份，甲乙 双方各执壹份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
本页为签署页。请乙方仔细阅读本合同内容及甲方提供的其
他书面材料，确认无误后签署。
甲方
公章/合同专用章：
经办人（签字）：
日期： 年 月 日
乙方
会员姓名（签字）：
日期： 年 月 日
