产品售后服务协议书

甲方：            

乙方：            

鉴于甲方在      区域内（以下简称地区）销售      牌      产品（以下简称产品）的同时应提供该产品的售后维修服务，而乙方熟悉甲方产品的性能并具有维修的技能。故为了做好产品在该地区的售后服务工作，经双方协商，就甲方委托乙方在该地区提供产品的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

1、负责为乙方提供产品的维修配件、物料及相关技术资料，并对乙方进行必要的培训。

2、根据产品在该地方的销售政策、情况制订相应的《维修收费标准》，并提供给乙方。

3、对乙方的服务质量不定期进行检查，若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4、对乙方提供技术支持，乙方维修中出现的问题应协助乙方解决。

5、根据产品的销售情况和用户使用情况，为乙方提供充足的常用件和易耗件库存。

6、甲方对外宣称乙方为甲方产品在该地区的特约维修商。

二、乙方的责任和义务

1、必须设立专门的产品售后服务机构并自行办理售后机构的营业执照，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2、明确维修负责人和专职维修人员，同时向甲方提供准确的售后服务地址及咨询电话，若有变更应提前十天通知甲方。

3、乙方必须为该地区内的产品提供维修服务，对于该地区内的售后服务要求不得拒绝。　　

4、接受甲方的指导与监督，按甲方的要求及时、详细地记录维修信息，并在三日内上报给甲方。

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